La première cause de résiliation d'un ascensoriste, c'est l'absence de rapports et de suivi du contrôle quinquennal.
Il résilie parce qu'il ne peut plus répondre à son conseil syndical. Trois situations, toujours les mêmes.
L'intervention a bien eu lieu. Faute de document envoyé, le syndic ne peut pas le prouver à la copropriété, et pour lui, ce qui n'est pas tracé n'a pas eu lieu.
Le rapport d'intervention part au client et à son syndic depuis l'intervention, à votre en-tête, et reste archivé sur la fiche de l'appareil.
Le rapport du contrôle technique liste des anomalies. Six mois plus tard, personne ne sait dire lesquelles sont levées, et l'assemblée générale approche.
Chaque réserve est créée et suivie sur l'appareil concerné, avec des rappels automatiques jusqu'à sa levée.
Le gestionnaire doit rappeler pour obtenir un document, un historique, un état d'avancement. À force, l'appel d'offres devient le chemin le plus simple.
Le syndic reçoit ce qu'il attend sans le demander : rapports, levées de réserves, historique documenté par appareil.
Le contrôle technique est à la charge du propriétaire : en copropriété, le syndicat des copropriétaires, représenté par son syndic. Vous n'en êtes pas responsable, mais c'est vous qu'on appelle.
Cadre réglementaire : arrêté du 18 novembre 2004 et décret n° 2004-964 du 9 septembre 2004.
La première cause de résiliation d'un ascensoriste, c'est l'absence de rapports et de suivi du contrôle quinquennal. Le syndic qui reçoit ce qu'il attend n'a aucune raison de changer de prestataire.
Quatre envois, déclenchés par ce que vous faites déjà sur le terrain. Aucun n'est à préparer à la main.
Constats relevés sur place, conformités, recommandations et signature du technicien. Le document part depuis l'intervention et s'archive sur la fiche de l'appareil.
compte-rendu.pdf
Chaque anomalie du contrôle technique devient une réserve suivie sur l'appareil concerné, avec la date à laquelle vous prévoyez de la traiter.
reserves-suivies.pdf
Ce qui est levé, ce qui reste, et à quelle échéance. Le gestionnaire n'a plus à relancer pour savoir où en est son dossier.
La preuve du traitement, pièce à l'appui. Le syndic arrive en AG avec de quoi répondre à son conseil syndical.
levee-de-reserve.pdf
Schéma illustratif. Les modèles de documents, l'en-tête, le texte des emails et les destinataires sont les vôtres.
Sources : Fédération des Ascenseurs, chiffres clés 2025 · arrêté du 18 novembre 2004.
Vos syndics prescripteurs sont votre principal canal de renouvellement. Leur envoyer ce qu'ils attendent, sans y passer vos soirées, est une raison suffisante de vous équiper.
Voir LiftO sur votre parc →Syndic professionnel, syndic bénévole ou conseil syndical : vous attendez des rapports transmis sans relance et un état clair des réserves avant chaque assemblée générale. Parlez-en à votre ascensoriste : c'est lui qui s'équipe, vous en recevez le bénéfice.
Nous mettre en relation avec lui →Non. C'est vous qui êtes équipé. Le syndic reçoit vos rapports et vos levées de réserves comme il les reçoit aujourd'hui, à votre en-tête, sans compte à créer ni outil à apprendre.
La vôtre. Vous créez vos propres modèles de comptes-rendus et de rapports, avec votre en-tête et vos mentions. Les emails envoyés à vos clients sont également à votre image.
Vous définissez vos propres modèles de comptes-rendus par type d'intervention, et les contacts du site (gardien, syndic, référent) sont rattachés à chaque appareil. Chaque destinataire reçoit ce qui le concerne.
Non. Le contrôle technique est à la charge du propriétaire : en copropriété, c'est le syndicat des copropriétaires, et c'est son syndic qui l'organise. Il est réalisé par une personne indépendante de l'entreprise chargée de l'entretien. Ce qui vous revient, c'est le traitement des anomalies signalées. LiftO suit ces réserves par appareil et documente leur levée, pour que vous puissiez en rendre compte à tout moment.
30 minutes en visio, à partir de vos appareils, de vos contrats et de vos syndics.
Réserver une démo →Voir les tarifs →